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Hacemos reportes
para decidir.
Un reporte con todo lo necesario para decidir de inmediato.
Investigación cualitativa y cuantitativa ad hoc, dimensionada exactamente por la decisión que tienes que tomar. Información oportuna y al hueso.
ALCANCE Y TÉCNICAS · OCTUBRE 2026
LOOP 60 FPSINVESTIGACIÓN CUALITATIVA
¿Por qué pasa?- ✓ Técnicas: Focus groups ágiles, entrevistas en profundidad y observación en punto de venta.
- ✓ Cuándo aplica: Cuando todavía no sabes qué preguntar y necesitas entender el motivo y el lenguaje real.
13 situaciones de negocio resueltas ad hoc.
Explorar las 13 situaciones de negocio ↓-
NOS TRAES
Tu pregunta de negocio
La decisión que tienes que tomar, con todo lo que ya sabes de ella y lo que te falta saber para tomarla.
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HACEMOS
Un estudio para decidir
Lo diseñamos, lo levantamos y lo leemos con un solo foco: lo que tienes que decidir.
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TE LLEVAS
Tu decisión, con datos
La respuesta, la evidencia que la sostiene, qué se puede hacer con ella y a tiempo para que puedas tomar la decisión.
DÓNDE ESTÁS PARADO
13 situaciones, y la pregunta que hay que responder en cada una.
Un estudio no se pide por su técnica. Se pide porque hay algo que decidir y la evidencia no alcanza. Busca la frase que más se parece a la tuya.
¿Hay espacio para mi marca ahí?
TE LLEVAS
Dónde entrar y con qué.
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«Estamos evaluando meternos en esto y no sé si hay espacio para nosotros.»
Si la categoría tiene un lugar sin dueño y si ese lugar aguanta tu propuesta.
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«Vamos a salir con esto y hay que decidir cómo se para frente a la gente.»
Con qué territorio entra, contra quién se compara y qué está dispuesta a resignar.
¿Cuánto cobro?
TE LLEVAS
Cuánto está dispuesto a pagar tu cliente.
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«Tengo que decidir cuánto cobrar y adentro cada uno dice una cosa distinta.»
Hasta dónde llega la disposición a pagar y qué se cae cuando el precio sube.
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«Tengo que elegir uno de estos y adentro estamos divididos.»
Cuál de las opciones de empaque, nombre o marca sostiene la decisión, y por qué.
¿Por qué no soy la preferida?
TE LLEVAS
Lo que los mueve y cómo hablarles.
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«Creemos que le vendemos a un tipo de persona, pero no sé si es verdad.»
Quién compra de verdad, qué está resolviendo cuando compra y quién decide en la casa.
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«Lo que funcionaba hace 2 años dejó de funcionar y no tengo claro qué se movió.»
Qué cambió en el consumidor, en qué dirección y qué de tu oferta quedó descalzado.
¿Qué hace que me elijan?
TE LLEVAS
Fortalecer la propuesta de valor.
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«Sé que nos compran, pero no sé qué sienten.»
Qué vínculo hay con la marca, dónde se enfría y qué lo enfría.
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«Quiero saber qué lugar ocupamos en la cabeza de la gente, comparado con los otros.»
Qué atributos son tuyos, cuáles son de la categoría y cuáles todavía no tienen dueño.
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«Le pregunté a ChatGPT por mi categoría y no aparecimos. ¿Eso importa?»
Qué dicen los modelos de tu categoría, con qué fuentes lo dicen y qué cambia eso.
¿Por qué se están yendo?
TE LLEVAS
Cómo afrontar la fuga.
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«Estamos vendiendo menos y las explicaciones internas no me convencen.»
Dónde se está perdiendo participación y cuál de las hipótesis internas aguanta el dato.
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«Los que se van no reclaman, simplemente dejan de comprar.»
En qué momento se corta el vínculo y qué lo corta.
¿Va a funcionar la campaña?
TE LLEVAS
Qué ajustar antes de implementar.
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«Tengo la idea y el guion. Antes de gastar en producción quiero saber si se entiende y si mueve algo.»
Qué entiende la gente, qué le mueve y qué parte del mensaje no llega.
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«Está prácticamente terminada. Necesito saber qué puede salir mal antes de que salga al aire.»
El disaster check: revisar la pieza casi lista para encontrar lo que puede salir mal.
para decidir
Si la tuya no está, cuéntanos qué debes decidir y diseñamos tu estudio.
LAS HERRAMIENTAS
Por qué pasa y cuánto pasa son 2 preguntas.
Por eso la investigación tiene 2 aproximaciones, y cada estudio usa la que su pregunta pide.
CUALITATIVA
Por qué pasa lo que pasa.
Conversación y observación con poca gente, en profundidad.
- Los motivos detrás de una conducta, dichos con sus palabras.
- El lenguaje con que la gente habla de tu categoría.
- Las hipótesis que después se miden.
Cuando todavía no sabes qué preguntar.
CUANTITATIVA
Cuánto y a cuántos.
Encuestas a una muestra diseñada para medir lo que importa.
- El tamaño de cada cosa: cuántos piensan, usan o compran.
- La comparación entre grupos, marcas y momentos.
- La evolución en el tiempo, ola a ola.
Cuando ya sabes qué preguntar y necesitas la cifra.
la regla
Según la información que necesites, se define con qué técnicas abordar el estudio.
LAS CUALITATIVAS
Las cualitativas explican por qué pasa lo que pasa.
Hay distintas formas de aproximación.
La conversación a fondo
Se pregunta y se escucha, de a uno o en grupo, hasta que el motivo aparece.
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Focus group presencial
Un grupo y un moderador, en la misma sala.
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Focus group online
El mismo grupo, por pantalla.
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Entrevistas en profundidad
Una conversación larga, de a uno.
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Workshop con tu equipo
Tu gente trabaja el problema con nosotros.
El punto de venta
Se va donde se decide la compra y se observa lo que pasa ahí mismo.
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Observación en punto de venta
Se observa la compra donde ocurre, sin intervenir en ella. Para entender qué se toma, qué se compara y qué se deja frente a la góndola.
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Entrevistas por intercepción
Se aborda a la persona al salir del lugar y se le pregunta ahí mismo. Para evaluar una experiencia recién vivida: el local, la atención, la visita.
El territorio del consumidor
Se entra donde la gente vive y consume de verdad, sin sacarla de su contexto.
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Visitas a hogares
Se va a la casa y se ve el producto en su lugar: la despensa, el baño, la cocina.
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Etnografía digital
La persona registra su día a día con fotos, video y notas desde su teléfono.
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Comunidades online
Un grupo conversa durante días en una plataforma cerrada, a su propio ritmo.
la regla
Se deja de conversar cuando dejan de aparecer cosas nuevas.
LAS CUANTITATIVAS
Las cuantitativas dicen cuánto y a cuántos.
Son encuestas aplicadas a una muestra adecuada para dimensionar lo que necesitamos medir.
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Encuesta online con panel
Un cuestionario a una muestra diseñada, levantada sobre un panel que elegimos y cuidamos.
CUÁNDO
Cuando hay que optimizar: es la vía más rápida y la que rinde mejor el presupuesto.
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Encuesta telefónica
El mismo cuestionario por teléfono, con cobertura de todo el país.
CUÁNDO
Cuando el público no está en los paneles, está identificado y hay base de datos.
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Encuesta presencial
Encuestadores en terreno, cara a cara, en el lugar que el estudio define.
CUÁNDO
Cuando hay que ver, tocar o probar el producto.
la regla
Una muestra enorme sobre una fuente mala es precisión falsa.
EN LA PRÁCTICA
La pregunta elige la herramienta.
Así se ve en 3 encargos distintos.
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SÓLO CUALITATIVA
«Tengo la idea y el guion. Antes de gastar en producción quiero saber si se entiende y si mueve algo.»
- QUÉ SE HACE
- Focus groups con la pieza sobre la mesa.
- QUÉ TE LLEVAS
- Qué se entiende, qué se pierde y qué cambiar antes de grabar.
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SÓLO CUANTITATIVA
«Tengo que decidir cuánto cobrar y adentro cada uno dice una cosa distinta.»
- QUÉ SE HACE
- Encuesta online con panel, con modelo de precio.
- QUÉ TE LLEVAS
- Cuánto está dispuesta a pagar la gente y dónde se cae la demanda.
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LAS 2 JUNTAS
«Estamos vendiendo menos y las explicaciones internas no me convencen.»
- QUÉ SE HACE
- Entrevistas en profundidad y después encuesta online con panel.
- QUÉ TE LLEVAS
- Por qué se van, y cuántos se van por cada motivo.
la regla
Un estudio puede llevar varias, y cuáles entran lo decide tu pregunta.
QUÉ RECIBES
Del diseño a la fuente primaria, el estudio es tuyo.
Eres parte en todo el proceso, como antes, pero ahora remoto.
- 1
Diseño
La pregunta de negocio traducida a un diseño que la responde, con la metodología precisa para ello.
- 2
Campo
Con avances periódicos y, en cuali, la conversación al cierre de cada grupo, por el canal remoto que prefieras.
- 3
Análisis
Con la lógica y el criterio de antaño, en procesos que integran herramientas de última generación.
- 4
Reporte
Un relato que parte en tu pregunta y termina en tu decisión, escrito para quien no estuvo en el estudio.
- 5
Presentación
Ejecutiva y orientada a decidir, con el criterio de quien hizo el estudio a disposición de las dudas que van más allá de los datos.
- 6
Fuente primaria
Base de datos, tablas anonimizadas y transcripciones: el dato es tuyo.
CÓMO SE CONTRATA
Así se ve un estudio sin humo, de principio a fin.
Lo que sí
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Se diseña el estudio desde tu pregunta
Nos cuentas qué debes decidir y proponemos el diseño más eficiente para que puedas hacerlo.
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Ves tu estudio mientras avanza
Avances durante el campo y la fuente primaria en tus manos: la base, las tablas y las transcripciones.
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Te atiende quien lo diseñó
El mismo socio de punta a punta: el que diseña tu estudio es el que te lo presenta.
Lo que no
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Certezas sin sustento
Entregamos sólo lo que el diseño permite, lo que es tendencial, lo declaramos como tal.
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Informes que nadie vuelve a abrir
Cada lámina responde tu pregunta, y el detalle técnico queda en el anexo.
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IA sin verificar
Todo hallazgo es auditable hasta el dato de origen, y lo que significa lo interpreta una persona.
lo que ganas
Un estudio listo para tomar la decisión, con un reporte directo que te sirve incluso para un directorio.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué se diferencia Insurgente de una agencia de investigación tradicional?
El análisis sigue después de que termina el dato. Trabajamos con método clásico de investigación y modelos de IA supervisados por analistas, y cada hallazgo queda trazable hasta el dato que lo originó. El entregable es el reporte ejecutivo: la respuesta, su evidencia y qué decidir con ella.
¿Hacen estudios cuantitativos, cualitativos o ambos?
Ambos, y la decisión define cuál. El instrumento se elige por la pregunta: a veces es cualitativo, a veces cuantitativo, muchas veces los 2. La IA entra donde procesa volumen —transcribir, codificar, cruzar— y siempre con un analista encima.
¿Cómo se cobra un estudio?
Por proyecto. El precio depende de la decisión que hay que habilitar y del levantamiento que esa decisión necesita. Cada cotización parte declarando qué vas a decidir con el estudio: ahí se ve si la inversión calza con lo que está en juego.
¿Qué pasa con los datos de mi empresa?
Quedan bajo custodia y no se usan para nada más. Ningún dato de cliente aparece en los estudios que publicamos ni se convierte en material público. Las herramientas que intervienen en el procesamiento se eligen con criterio de retención cero: que no almacenen ni entrenen modelos con la información del proyecto.
¿Qué hace exactamente la inteligencia artificial y qué hace una persona?
La IA procesa volumen: transcribe, clasifica, cruza y encuentra patrones que a mano tomarían semanas. La interpretación, la decisión de qué importa y la responsabilidad por lo que se afirma quedan en un nombre. Por eso cada lectura sale con el sello de la casa estampado sobre ella, y ese sello lo aprieta una persona.
¿Han trabajado en mi categoría?
Se responde por categoría y nunca por cliente: te decimos si hemos investigado esa categoría y qué aprendimos de ella. En categorías de pocos actores subimos un nivel, porque nombrar la categoría es nombrar al cliente por descarte.
¿Trabajan con empresas fuera de Chile?
La especialidad es el consumidor chileno y ahí está el valor diferencial. Para estudios que crucen otros mercados, conviene conversarlo caso a caso.
LO QUE SIGUE · EL MÉTODO
Lo que recibes lo fija el método, y se declara antes de partir.